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Bonjour, visiteur

GARANTIES PRODUITS

Chez GROUPEMAT, pas de clauses cachées, pas de petits caractères…nous somme TRANSPARENT.

 

NOUS GARANTISSONS VOTRE MATERIEL DURANT 1 AN !!


 

A - A partir du jour de la livraison ou de l’enlèvement, tous les produits bénéficient d’une garantie contractuelle d’1 (un) an, pièces défectueuses

 (hors les pièces d'usure, verrerie, tubes quartz, marbres/granit, charnières, joints, tuyaux, batteries, ampoules, pierres réfractaires...et composants électriques...).

Nous garantissons les pièces 1 an !!

Les frais de main d'œuvre et de déplacement sont à votre charge.

 

B - Une panne classique, ne peut en aucun cas entrainer l’échange et encore moins le retour de l’appareil. Seule la pièce reconnue défectueuse sera uniquement à remplacer. Même en cas d’un défaut reconnu ou vice caché, seul l’appareil concerné pourra être échangé gratuitement après accord avec nos services techniques, et ne pourra en aucun cas entrainer, ni remboursement, ni indemnités, ni dommages et intérêts d’aucune sorte.

 C - Nous ne pourrons être tenus responsable  des conséquences du mauvais traitement ou alimentation, ou d’un branchement mal exécuté. La non observation des instructions d’utilisation, malveillance, négligence du personnel, utilisation abusive, le manque d’entretien et d’hygiène, du matériel entraine la nullité de garantie.

 

D - Toute réclamation relative à d'éventuels vices apparents n’est admise que si le bon de livraison en fait état.

 

E - Sauf accord express et écrit, le Produit ne devra pas avoir subi de modifications ou d'interventions par des personnes non mandatées par le vendeur. La panne ne devra pas avoir été causée directement ou indirectement par un entretien défectueux, une utilisation anormale de l'appareil ou par des conditions d'environnement non conformes à son bon fonctionnement (surtension électrique, manque de puissance du compteur...) ou par toute utilisation déconseillée par le fabricant.

 

F - Toute pièce défectueuse, ne pourra nous être retournée qu’après acceptation écrite de notre service commerciale.  Tout matériel retourné sans qu’aucun accord écrit n’ait été pris, sera refusé à l’arrivée et repartira à son point de départ, frais à la charge de l’expéditeur. Toute pièce défectueuse devra nous être retournée pour expertise, avant une prise en charge sous garantie. Les pièces défectueuses seront expédiées à votre charge. Les pièces détachées seront expédiées et facturées contre remboursement et un avoir sera établi par la suite dans le cas ou l'expertise confirmerait un défaut de fabrication.

 

G - Le retour du matériel pour avoir/crédit marchandise / échange de référence du produit, ne pourra se faire uniquement qu’après accord écrit de notre service commercial, et concerne uniquement le matériel neuf (jamais utilisé) et ce dans son emballage d’origine.

 

H - La reprise du matériel ne peut concerner que des appareils livrés depuis moins de 3 mois, et seront déduit sous forme de crédit marchandise.

 

I - Aucun échange de marchandise ne pourra être expédié avant le retour préalable dans nos locaux, de ou des appareils, à échanger.

 

 

N'hésitez pas à consulter nos Conditions Générale de Vente.